Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al usar el sitio peaklabsmx.com (el "Sitio") y/o adquirir productos de Peak Labs (el "Servicio"), aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones (los "Términos"), el Aviso de Privacidad y el Disclaimer de Investigación. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizar el Sitio.

2. Naturaleza de los productos

Los péptidos comercializados por Peak Labs son productos de investigación in vitro destinados exclusivamente a estudios de laboratorio. No están aprobados por la COFEPRIS para uso humano ni veterinario y no son medicamentos. Al adquirirlos:

• Manifiestas ser mayor de 18 años y tener capacidad legal.
• Reconoces que los productos no se utilizarán en humanos ni animales.
• Asumes plena responsabilidad por el uso que les des.

Peak Labs no proporciona asesoría médica, farmacéutica ni clínica bajo ninguna circunstancia. Cualquier decisión que tomes basada en el contenido del Sitio es de tu exclusiva responsabilidad.

3. Cuenta y autenticación

Para realizar pedidos puedes optar por crear una cuenta o continuar como invitado. La cuenta te permite:

• Consultar tu historial.
• Verificar viales en tu Bóveda mediante QR + PIN.
• Reabastecer pedidos en un clic.
• Recibir comprobantes fiscales.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier acceso no autorizado.

4. Precios y disponibilidad

Los precios se publican en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios y existencias en cualquier momento. Si un producto aparece marcado como Agotado, no está disponible para venta hasta nuevo aviso. Si por error tipográfico se mostrara un precio manifiestamente erróneo, te contactaremos antes de procesar el pedido y podrás cancelar sin costo.

5. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago habilitados al momento del checkout, que pueden incluir:

• Tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard, AMEX) procesados por Stripe / Mercado Pago / OpenPay.
• SPEI (transferencia bancaria interbancaria).
• PayPal.
• OXXO Pay.

Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas PCI-DSS. Peak Labs nunca almacena datos completos de tarjetas.

6. Confirmación y envío

Recibirás un correo de confirmación inmediatamente después de tu compra. Procesamos los envíos de lunes a viernes, día siguiente al pago confirmado. Detalles de tarifas, plazos y zonas de entrega en la Política de Envíos.

7. Verificación post-entrega

Cada vial incluye un código QR en la etiqueta. Al escanear el QR e ingresar el PIN secreto que se envía por correo después de la entrega, confirmas la autenticidad del lote, su pureza, fecha de fabricación y caducidad. Esta información queda registrada para tu trazabilidad.

8. Devoluciones y reembolsos

Por la naturaleza de cadena fría y trazabilidad de los productos, no aceptamos devoluciones de viales que hayan salido de nuestras instalaciones salvo defecto de fabricación o error de envío imputable a Peak Labs. Detalles en la Política de Reembolsos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (logotipos, marcas, fotografías, textos, código fuente, modelos 3D, diseños de etiquetas) es propiedad de Peak Labs o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

10. Conducta del usuario

Te comprometes a no:

1. Suplantar identidad o utilizar datos falsos.
2. Realizar ingeniería inversa, scraping abusivo o eludir medidas de seguridad.
3. Utilizar el Sitio para distribuir malware o conducir ataques.
4. Vender los productos a terceros con fines de uso humano.
5. Hacer afirmaciones médicas o terapéuticas sobre los productos.

El incumplimiento puede derivar en suspensión de la cuenta, cancelación de pedidos y, en su caso, denuncia ante autoridades.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Peak Labs no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
• Pérdidas derivadas del uso indebido de los productos en humanos o animales.
• Interrupciones del Sitio causadas por fuerza mayor o terceros (ataques, fallas de proveedor de hosting, etc.).

La responsabilidad total agregada de Peak Labs frente a cualquier reclamación nunca excederá el monto efectivamente pagado por el usuario en los 6 meses previos al evento que originó la reclamación.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página y entrará en vigor al ser publicada, salvo que se indique fecha posterior. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de los Términos actualizados.

13. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Para reclamaciones de consumo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): profeco.gob.mx.